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目 录
第1篇 市场与产品研究
第1章 网络营销实战基础概念 2
1.1 网站,网络营销和电子商务 2
1.1.1 网络营销就是在网上卖东西的技术 2
1.1.2 电子商务是在网上卖东西的整个过程 3
1.1.3 网站是电子商务的最主要场所,也是网络营销最主要的工具 3
1.2 一个营销策略发挥到 4
1.2.1 各种网络营销手段都能成功 4
1.2.2 网络营销手法的选择 5
1.2.3 最重要的是坚持 6
1.3 后续销售概念和应用 6
1.3.1 获得次客户信任成本 6
1.3.2 赔本获得客户也能最终赢利 7
1.3.3 后续销售实例 7
1.3.4 与客户保持联系 8
1.4 提升(upsell)销售概念和应用 9
1.4.1 用户已经掏出钱包的时候 9
1.4.2 网上提升销售的方式 10 1.4.3 提升销售不要惹人烦 11
1.5 网络品牌与网络营销 12
1.5.1 什么是网络品牌 12
1.5.2 产品同质化必然要求品牌 13
1.5.3 多媒体技术促进网络品牌 13
1.5.4 网络品牌的追求 14
1.5.5 品牌首先是好的产品 14
1.5.6 网络品牌的建立 15
1.6 长尾理论与20/80定律 15
1.6.1 什么是长尾理论 16
1.6.2 20/80定律 17
1.6.3 长尾与网络营销 17
1.7 创意是网络营销的核心竞争力 20
1.7.1 没有创意就没有眼球 20
1.7.2 网上创意爱情故事 21
1.7.3 怎样创意 24
1.8 IT还是营销 25
1.8.1 网站是营销渠道 25
1.8.2 观念的改变 26
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